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                      综合管理

                      从业务到管理--新任主管管理能力培训

                       文章来源:石顿企管 时间:2017-02-15 17:24
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                      从业务到管理--新任主管管理能力培训  课程计划
                      【课程收益】 学员学完本课程之后,应能---
                      1. 明确管理者的角色职责与正确态度,使技术及业务专才走向管理岗位。 
                      2. 发挥组织效能,分工合作以团队力量完成企业目标。
                      3. 建立自我领导特质,发挥领导能力,培养成为具有影响魅力的优质管理者。
                      4. 培养主动积极发现问题的意识,求新、求好、求变持续改善。
                      5. 了解培育人才的重要,并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练。  
                      6. 学习沟通的技巧与方法,透过有效沟通有效达成任务。  
                      7. 掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提振工作士气。
                      8. 培养主动发现问题、解决问题的能力。
                      9. 能够以经营自我得观念面对管理工作,使自己配合企业共创双赢局面。
                      【课程对象】 基层主管或后备干部
                      【课程时间】 2天
                      【培训方式】 互动教学,多元学习,分组讨论,角色扮演,案例分析、工作实例应用。
                      【课程内容】
                      <第一天>
                      一、管理者的角色与职责
                      1. 企业管理运作系统
                      2. 作为一名管理者的资源运用
                      3. 案例:足球教练的困扰
                      4. 基层管理者的定位和管理职能
                      5. 管理者六种角色
                      6. 骨干员工与管理者的区别
                      7. 管理者在组织中的角色功能
                      8. 对三个阶层人员的不同立场
                      9. 小组分享:主管的挑战
                      10. 演练:自我能力SWOT分析
                      二、管理者应具备的素质修炼
                      1. 高效管理者素质的冰山模型
                      2. 基层管理者必备的五项条件
                      ? 工作的知识
                      ? 职责的知识
                      ? 改善的技巧
                      ? 带人的技巧
                      ? 教导的技巧
                      3. 管理者应有的基本态度与思维
                      ? 正确的信念
                      ? 达成任务的意愿
                      ? 突破现状
                      ? 责任意识
                      ? 效能意识
                      ? 重视原理与原则
                      4. 管理小游戏
                      三、人际关系与组织沟通
                      1、 从工作关系到人际关系
                      2、 改善人际关系的基本要诀
                      3、 尊重组织中个人的独特性
                      4、 增进人际关系的四原则
                      5、 与人有关的问题解决四阶段
                      ? 掌握事实
                      ? 慎思决定
                      ? 采取措施
                      ? 确认结果
                      6、 案例分析:新进员工
                      7、 案例分析:三个沟通情景与部属的行为
                      8、 管理者在对部属下达指示时应注意的重点为何?
                      9、 如何赢得合作的人际关系?
                      10、 赢得合作的谈话技巧
                      11、 辅佐上司的正确方法
                      12、 案例分析:廖主管为什么能得到上司的赏识?
                      四、业务目标制定与管理
                      1、 什么是目标?
                      2、 目标和职责的区别
                      3、 业务目标种类
                      4、 合格目标的四个特性
                      5、 目标衡量的四个纬度
                      6、 制定目标的准备
                      7、 制定目标程序
                      8、 目标分解的意义
                      9、 目标分解的考虑因素
                      10、 目标沟通的心理运用技巧
                      11、 制定目标工作单的步骤
                      12、 小组讨论:部属制定低目标的原因和因应之道
                      13、 跟踪检查的目的
                      14、 建立跟踪检查制度要注意要点
                      15、 常用检查反馈时机
                      16、 跟踪检查的具体方法
                      ? 搜集信息
                      ? 给予评价
                      ? 及时反馈
                      五、工作教导与培育部属
                      1、 启发部属潜能的三要项
                      ? 工作中教导OJT
                      ? 工作外训练Off-JT  
                      ? 自我启发SD
                      2、 工作教导的必要
                      3、 工作教导标准化程序分类
                      ? 状况标准化
                      ? 流程标准化
                      4、 为什么需要做工作任务分解? 
                      5、 工作任务分解的作用
                      6、 进行工作任务分解 
                      7、 演练;工作任务分解
                      8、 进行状况分解
                      9、 状况分解要领
                      10、 工作教导五大步骤
                      11、 工作教导的要点
                      12、 岗位上培育的具体作为
                      六、工作改善与问题解决
                      1、 工作改善的意义
                      2、 排除工作改善的心理障碍
                      3、 发现改善点的着眼点
                      4、 工作改善四阶段法
                      ? 作业分解
                      ? 作业分析
                      ? 拟定对策
                      ? 推动新方法
                      5、 问题=目标与现状的差距
                      6、 问题发生的三阶段
                      7、 问题形成过程
                      8、 问题解决程序简表
                      9、 PDCA管理要点
                      【END】
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